Stratégie marketing : 4p ou 7p ?

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Stratégie marketing : 4p ou 7p ?

Introduction

La stratégie de marketing est un document qui décrit les buts et les objectifs de l’organisation en matière de marketing. Elle comprend également des informations générales sur l’entreprise, le marché cible et ses concurrents. Une stratégie bien rédigée vous aidera à concentrer vos efforts sur les domaines les plus susceptibles de produire des résultats. Un bon plan de marketing doit être rédigé par une personne qui a une connaissance approfondie de tous les aspects de votre entreprise.

Les 4 P du marketing sont le produit, le prix, le lieu et la promotion.

Les quatre P du marketing sont le produit, le prix, le lieu et la promotion. Ce sont les éléments de base d’un plan de marketing et le fondement du marketing mix d’une entreprise.

Le produit désigne tous les articles ou services que votre entreprise offre à ses clients. Le produit peut être tangible ou intangible – c’est-à-dire qu’il peut s’agir de quelque chose que vous pouvez toucher (comme une voiture) ou de quelque chose que vous ne pouvez pas voir (comme une police d’assurance).

Le prix est le montant que vous facturez pour vos produits et services par rapport à leur valeur en échange de l’argent versé par les acheteurs en contrepartie de ce qu’ils obtiennent de vendeurs comme vous. Par exemple, si quelqu’un achète une voiture coûteuse pour 50 000 $ et la vend aux enchères cinq ans plus tard pour 30 000 $ parce qu’il n’y avait pas de demande pour des voitures haut de gamme pendant ces cinq années…

Les 7 P du marketing sont les personnes, les processus et les preuves physiques.

Les 7 P du marketing sont les personnes, les processus et les preuves matérielles.

Les personnes comprennent les clients, les employés, les fournisseurs, les distributeurs ; les processus comprennent le marketing (publicité), les ventes (promotion), le service et la distribution où le produit est fabriqué ou stocké ; les preuves matérielles font référence à toutes les choses tangibles qui sont utilisées pour promouvoir un produit, y compris les produits eux-mêmes ainsi que les emballages (cartons et boîtes), les étiquettes, les signes et les logos.

Les 7 P reflètent l’idée que la stratégie marketing doit être guidée par une expérience globale du client cible.

Les 7 P du marketing constituent une stratégie plus complète. Au début des années 1990, Neil Borden a inventé le terme “marketing mix”, qui fait référence aux quatre éléments traditionnels du marketing mix d’une entreprise : produit, prix, promotion et place. Toutefois, dans son livre The Seven C’s of Successful Marketing (1999), Borden indique clairement qu’il pense que cela ne suffit pas aux spécialistes du marketing moderne. Il suggère que les entreprises devraient tenir compte de sept facteurs importants lorsqu’elles prennent des décisions concernant leurs produits :

  • Les personnes : Les besoins et les désirs des clients sont toujours au premier plan de tout plan d’affaires réussi.
  • Les processus : Les processus internes d’une entreprise jouent un rôle important dans sa capacité à atteindre ses objectifs ; s’il y a des problèmes à ce niveau, ils peuvent souvent être imputés à de mauvaises compétences de gestion ou à un manque de communication entre les départements/employés, etc…
  • Preuve physique : Il s’agit à la fois d’éléments tangibles, tels que les matériaux d’emballage, et d’éléments intangibles, tels que la notoriété de la marque par le biais de campagnes publicitaires (spots télévisés, etc.).

Les 4 P du marketing sont un moyen d’organiser vos réflexions sur les stratégies de marketing.

Les 4 P du marketing sont un moyen d’organiser vos réflexions sur les stratégies de marketing.

Les 7 P du marketing sont les personnes, les processus et les preuves physiques.

Les 7 P reflètent l’idée que la stratégie de marketing doit être guidée par l’expérience globale du client cible.

Les 7 P du marketing sont une stratégie marketing plus complète qui intègre les éléments pratiques ou tactiques dans un plan marketing global.

Les 7 P du marketing sont une stratégie marketing plus complète qui intègre les éléments pratiques ou tactiques dans un plan marketing global.

Les sept éléments sont les suivants :

Produit – Quel produit/service vous allez vendre et comment le différencier de vos concurrents. Prix – Comment vous facturez vos produits et services, et quel bénéfice vous devez réaliser. Lieu – Où les clients peuvent trouver vos produits ou services, comme les achats en ligne ou les magasins de briques et mortiers Promotion – Comment vous faites la publicité de votre entreprise pour attirer de nouveaux clients Lieu – Où les gens achètent les biens et services dont ils ont besoin Promotion – Comment les entreprises font la publicité de leur produit ou service (publicités télévisées, panneaux d’affichage) Personnes – Qui travaille dans l’entreprise, y compris les employés et les entrepreneurs

La principale différence entre les 4 P et les 7 P du marketing est l’inclusion des personnes, des processus et des preuves physiques dans le cadre de ces derniers.

La principale différence entre les 4P et les 7P du marketing est l’inclusion des personnes, des processus et des preuves physiques dans ces éléments. Les 7P sont une stratégie marketing plus complète qui intègre les éléments pratiques ou tactiques dans un plan marketing global. Ils englobent tout ce dont vous avez besoin pour créer une campagne de marketing et une entreprise réussie, notamment :

  • Le produit (et le service)
  • Le prix
  • Promotion

À retenir : Quelle que soit votre approche, un plan marketing écrit vous aidera à rester concentré sur vos objectifs.

L’approche 7P est plus efficace que l’approche 4P, mais il est tout de même important de se rappeler que, quelle que soit la méthode utilisée, avoir un plan marketing écrit vous aidera à rester concentré sur vos objectifs.

Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la rédaction de votre plan :

  • Voulez-vous commencer par un énoncé de mission ? Si oui, qu’est-ce qu’il dit sur la façon dont votre entreprise se voit ?
  • Quel est l’historique de votre entreprise et de ses produits ou services ? Ces informations vous permettront d’expliquer pourquoi les gens devraient s’intéresser à ce que vous avez à offrir.
  • Que disent les autres sur votre produit ou service ? Vous n’avez pas besoin de citer chaque source en détail ; incluez juste assez d’informations pour que les lecteurs puissent voir ce que les autres pensent de ce qu’ils offrent.
  • Que pensent les clients de l’utilisation de ce produit ou service ? Cette section pourrait s’intituler “Satisfaction des clients” au lieu de “Perceptions des clients” si peu de recherches sont encore disponibles (par exemple, s’il s’agit d’une startup en phase de démarrage). Dans tous les cas, essayez autant que possible de ne pas vous contenter de parler des perceptions des clients, mais aussi de leurs expériences directement par le biais d’enquêtes, d’entretiens, etc., en particulier s’il existe peu de données préexistantes sur ces sujets sur des sites de médias sociaux tels que les pages d’avis Yelp, où les gens peuvent laisser des opinions sans y être incités au préalable par quelqu’un qui leur demande spécifiquement si cela les dérangerait qu’on leur pose des questions avant qu’ils ne sachent si leurs réponses feront partie de quelque chose d’officiel plus tard, une fois anonymisées suffisamment de fois dans plusieurs groupes différents, chaque groupe ne connaissant que lui-même individuellement.

Conclusion

La clé de toute stratégie marketing est de rester concentré sur vos objectifs. Les 4P et les 7P sont deux approches différentes qui peuvent vous aider à le faire. Il est important pour les spécialistes du marketing de les comprendre car elles ont toutes deux leurs forces et leurs faiblesses, mais en fin de compte, c’est à chaque entreprise ou organisation qu’il revient de décider de la manière dont elle souhaite aborder ses efforts de marketing. En fin de compte, c’est à chaque entreprise ou organisation de décider de l’approche qu’elle souhaite adopter pour ses efforts de marketing.